7月26-27日，养老险公司与安保集团合作举办提升客户体验专题研讨会，分享安保集团在客户管理和客户关系维护方面的先进理念、科学方法、创新手段等。公司副总裁白平出席会议，集团公司业务管理部，养老险公司销售中心、产品精算部、受托管理部、运营管理部、信息技术部等相关部门主要负责人及员工参加了本次交流会议。

　　26日，安保集团信息技术总监Tzipi Avioz女士和数字化技术总监Francis Naoum就安保集团将信息技术与运营管理相结合，提升客户体验的做法进行了详细的介绍，包括通过信息共享实现客户信息无缝连接；客户服务渠道融合；数字化客户体验的工作原理及工作流程等。27日，安保专家团队与我公司相关人员继续就客户体验与数据管理、数据资源分析与应用、从客户角度出发的产品开发策略等话题进行了深入探讨。

　　通过本次交流研讨，公司对进一步建立以客户为导向的服务理念、依托现代科技全方位提升客户体验有了更为系统的认识，将对明确客户管理的方向、提升客户体验的实施路径等起到积极的借鉴和指导意义。